您好!欢迎来到科仪实验商城! (9:00-17:30)

一、质检单(COA)索取

    如需要质检单可以向在线客服提供货号以及批号索取。

 

二、商品缺货怎么办:

   如果您在我们的产品中心没有找到所需要的产品或搜寻到的商品需要订购,您可联系在线客服货拨打客服电话进行订购。

    客服电话:400-0851-408

 

三、如何购买有库存无价格商品:

    大包装或进口类商品,由于这类商品的价格会随时变动,因此在我们的网站上没有公布其具体价格,若您想了解这些商品的价格或确定想订购这类商品,请先联系在线客服或者致电400-0851-408向我们询价,我们将告诉您具体价格以及订购方法。

 

四、为什么长时间没有收到商品:

1、订单中的收货地址、邮编、电话、email地址等信息错误或不详细会影响您订单的配送,所以,请您确保以上各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出。

 

2、送货上门/货到付款方式的订单,如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,将取消此订单。送货人员送货上门时,如果您对某件或某几件商品不满意,可以当面拒收该商品,只须支付实收商品的货款,但发票将事后给您补寄。

 

3、汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们将为您保留1个月,但是汇款金额将放入到您在我公司的帐户内,以便您下次订购使用。

 

4汇款单收款人名称填写错误而造成货款无法到帐。

注意:超时付款的订单,我们的客服人员会再次跟您确认,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。对于送货上门的订单,如果2天内无法联系收货人时,我们将该订单作取消处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时请您在订单“送货方式中特殊说明”栏清楚地注明。

 

5、汇款单收款人名称填写错误而造成货款无法到帐。

注意:超时付款的订单,我们的客服人员会再次跟您确认,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。对于送货上门的订单,如果2天内无法联系收货人时,我们将该订单作取消处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时请您在订单“送货方式中特殊说明”栏清楚地注明。

 

6、没有收到全部商品的可能:

    可能有以下几种原因:

 1)部分商品脱销;

 2)快递、汽运公司在配送中遗失了商品;

    3)商品在发货时漏发;

    4)商品的数量少于定购的数量(库存数不足造成)。

    建议您在签收前仔细检查商品,若出现以上第2) 3)种情况请您拒收,出现第4)中情况您可以按实货数量签收,待到货后我们会及时补发。

 

客户服务

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